Sklep WooCommerce wymaga innej opieki niż strona firmowa

Na stronie wizytówce nieudana aktualizacja oznacza kilka godzin gorszego wyglądu. W sklepie oznacza koszyk, który nie przyjmuje zamówień, i przychód, którego nie da się odzyskać. Dlatego aktualizacje sklepu testujemy przed wdrożeniem, a nie wgrywamy prosto na produkcję.

Druga różnica to dane. Baza sklepu zmienia się co godzinę, bo przybywają zamówienia i zmieniają się stany magazynowe. Kopia zapasowa sprzed doby potrafi więc znaczyć utratę dnia sprzedaży — w sklepach robimy je częściej.

Co w sklepie psuje się najczęściej

Aktualizacja wtyczki płatności

Bramki płatnicze zmieniają API, a wtyczki nadganiają to aktualizacjami. Wgrana bez testu potrafi przepuścić zamówienie, ale nie zarejestrować płatności — sklep wygląda na działający, a rozjazd wychodzi przy rozliczeniu. Dlatego aktualizacje sklepu wgrywamy na kopię, przechodzimy pełną ścieżkę zakupu z płatnością testową i dopiero potem ruszamy produkcję.

Koszyk pod obciążeniem

WooCommerce nie cache'uje koszyka i strony zamówienia, więc przy większym ruchu to one obciążają bazę najbardziej. Sklep, który przy stu odsłonach dziennie działa bez zarzutu, przy kampanii potrafi zwolnić dokładnie w momencie, w którym najbardziej zależy na sprzedaży.

Sprawdzamy więc nie tylko czas ładowania strony głównej, ale i realny czas przejścia przez koszyk oraz liczbę zapytań do bazy na tej ścieżce.

Dane zamówień

Baza sklepu to nie tylko treść, ale też zamówienia, adresy klientów i stany magazynowe. Odtworzenie kopii sprzed doby oznacza, że zamówienia z tej doby znikają — razem z obowiązkiem ich realizacji, o którym klient pamięta.

W sklepach robimy więc kopie częściej niż w serwisach treściowych i trzymamy je krócej, ale gęściej. Przy okazji pilnujemy, żeby kopia z danymi klientów leżała tam, gdzie powinna — to również wymóg RODO, nie tylko dobra praktyka.

Integracje, o których nikt nie pamięta

Kurier, system magazynowy, księgowość, newsletter — każda integracja to osobna wtyczka z własnym cyklem aktualizacji i własnym sposobem na ciche przestanie działania. Najczęściej wychodzi to po tygodniu, gdy ktoś zauważy, że przesyłki nie generują się automatycznie.

Przy przejęciu opieki spisujemy te integracje i sprawdzamy je po każdej większej aktualizacji, zamiast czekać na zgłoszenie.